MultiGoods bestaat uit mensen en technologie. Soms falen machines of vertragen onvoorziene wereldwijde gebeurtenissen onze logistiek. Als er iets misgaat:
- Wij berichten u eerst: We wachten niet tot u vraagt "waar is mijn bestelling?". Als er een vertraging is, detecteren we die en informeren we u onmiddellijk.
- Wij nemen de verantwoordelijkheid: Als de fout bij ons lag, is de oplossing ook voor ons. Zonder kleine lettertjes.
- Eerlijke Compensatie: Een fout bij MultiGoods is een tekortkoming in onze missie. Daarom gaat elk opgelost probleem gepaard met een gebaar van goede wil (tegoeden of kortingen) om uw tijd te compenseren.