A Nossa Verdade em Momentos de Crise
A MultiGoods é feita de pessoas e tecnologia. Às vezes, as máquinas falham ou os imprevistos globais travam a nossa logística. Se algo correr mal:
- Nós avisamos primeiro: Não esperamos que nos pergunte "onde está a encomenda". Se houver um atraso, nós detetamos e informamos imediatamente.
- Assumimos a responsabilidade: Se o erro foi nosso, a solução é nossa. Sem letras pequenas.
- Compensação Justa: Um erro na MultiGoods é uma falha na nossa missão. Por isso, cada problema resolvido é acompanhado de um gesto de boa vontade (créditos ou descontos) para compensar o seu tempo.