1. Como funciona
Se encontrar um artigo idêntico, em stock e mais barato num retalhista concorrente que entregue no seu país, igualamos esse preço. Pode pedir a igualação de duas formas:
- Antes de comprar — aplicamos o preço igualado na sua encomenda.
- Até 14 dias após a compra — devolvemos a diferença pelo mesmo método de pagamento utilizado.
2. O que consideramos um artigo idêntico
Para que possamos igualar o preço, o artigo do concorrente tem de ser exatamente o mesmo que o nosso:
- Mesma marca, modelo e referência (EAN / GTIN);
- Mesma variante — cor, tamanho, peso ou quantidade;
- Mesmo estado — produto novo, não usado nem recondicionado;
- Disponível em stock no concorrente no momento do pedido.
3. Como comparamos o preço
Igualamos o preço do produto. Comparamos o valor do artigo, com o IVA do país de entrega incluído e na mesma moeda.
O concorrente tem de entregar no seu país. Só consideramos ofertas de retalhistas que entreguem no mesmo mercado em que a sua encomenda é expedida.
Os portes são calculados à parte. A igualação aplica-se ao preço do produto; os custos de envio seguem as nossas tabelas habituais.
4. Prova do preço
Para validarmos o pedido, precisamos de prova do preço mais baixo. Aceitamos:
- A ligação (URL) para a página do produto no site oficial do concorrente; e
- Uma captura de ecrã com data visível, ou outra confirmação equivalente.
O preço tem de estar ativo e válido no momento da verificação.
5. Reembolso
Quando a igualação é pedida após a compra, devolvemos a diferença entre o preço que pagou e o preço igualado, pelo mesmo método de pagamento utilizado na encomenda. O reembolso é processado após a validação do pedido.
6. O que não está abrangido
- Marketplaces e vendedores terceiros (ex.: Amazon Marketplace, eBay, Temu, AliExpress, Allegro, Bol), leilões, sites de revenda e agregadores de preços (ex.: Idealo, Google Shopping);
- Preços de saldos, liquidação, outlet, fim de série ou abaixo de custo;
- Promoções de tempo limitado e eventos especiais (ex.: campanhas relâmpago);
- Ofertas do tipo “oferta na compra”, “leve 2 pague 1”, bundles, cashback e reembolsos;
- Preços exclusivos de membros ou condicionados a subscrição;
- Preços empresariais ou grossistas;
- Erros de preço manifestos.
7. Condições gerais
A igualação aplica-se a quantidades para uso pessoal e está sujeita a verificação. A PluriBrands reserva-se o direito de recusar pedidos em caso de suspeita de fraude ou abuso, e de alterar ou suspender esta garantia a qualquer momento, sem afetar pedidos já validados. Esta garantia não afeta os seus direitos legais enquanto consumidor.