MultiGoods est composée d'humains et de technologie. Parfois, les machines tombent en panne ou des imprévus mondiaux freinent notre logistique. Si quelque chose ne va pas :
- Nous vous prévenons en premier: Nous n'attendons pas que vous nous demandiez « où est ma commande ? ». S'il y a un retard, nous le détectons et vous informons immédiatement.
- Nous assumons la responsabilité: Si l'erreur vient de nous, la solution vient de nous. Sans petites lignes.
- Compensation Juste: Une erreur chez MultiGoods est un échec de notre mission. C'est pourquoi chaque problème résolu est accompagné d'un geste commercial (crédits ou remises) pour compenser votre temps.