1. Engagement en faveur de l'Accessibilité
PluriBrands s'engage à garantir que sa plateforme numérique est accessible à tous les utilisateurs, y compris les personnes souffrant de handicaps visuels, auditifs, moteurs ou cognitifs. Cet engagement reflète non seulement le respect des obligations légales établies par le décret-loi n° 83/2018 (transposant la directive (UE) 2016/2102 relative à l'accessibilité des sites web), mais aussi les valeurs d'inclusion et de démocratisation de l'accès qui sont au cœur de la mission de PluriBrands.
2. Niveau de Conformité
La plateforme PluriBrands vise à respecter, au minimum, le niveau AA des Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG 2.1), établies par le World Wide Web Consortium (W3C). Des audits d'accessibilité sont réalisés périodiquement par des entités externes indépendantes.
Les domaines spécifiques de conformité incluent:
- Compatibilité avec les technologies d'assistance (lecteurs d'écran, dispositifs de saisie alternatifs);
- Contraste de couleurs approprié pour les utilisateurs daltoniens;
- Navigation complète au clavier;
- Alternatives textuelles pour le contenu visuel;
- Sous-titrage du contenu audiovisuel.
3. Processus de Signalement des Obstacles
Si l'Utilisateur rencontre des barrières d'accessibilité sur la Plateforme, il peut contacter info@pluribrands.com en décrivant la limitation rencontrée, le contenu ou la fonctionnalité concernés et le type de technologie d'assistance utilisée. PluriBrands s'engage à analyser et à répondre à chaque signalement dans un délai de 20 jours ouvrables.
En cas de réponse insatisfaisante ou d'absence de réponse, l'Utilisateur peut déposer une plainte auprès du Centre de Gestion du Réseau Informatique du Gouvernement (AGER) via le formulaire disponible sur www.acessibilidade.gov.pt.