Chez PluriBrands, nous travaillons chaque jour pour vous offrir le meilleur prix. Voici comment fonctionne notre cycle : plus vous achetez chez nous, mieux nous négocions et plus le prix que nous pouvons vous proposer est bas. Nous avons tellement confiance en ce principe que, si vous trouvez le même article moins cher, nous nous alignons.
1. Comment ça marche
Si vous trouvez un article identique, en stock et moins cher chez un détaillant concurrent qui livre dans votre pays, nous nous alignons sur ce prix. Vous pouvez demander un alignement de deux manières :
- Avant l'achat — nous appliquons le prix aligné à votre commande.
- Jusqu'à 14 jours après l'achat — nous vous remboursons la différence via le même mode de paiement utilisé.
2. Ce que nous considérons comme un article identique
Pour que nous puissions nous aligner, l'article du concurrent doit être exactement le même que le nôtre :
- Même marque, modèle et référence (EAN / GTIN) ;
- Même variante — couleur, taille, poids ou quantité ;
- Même état — produit neuf, non utilisé et non reconditionné ;
- Disponible en stock chez le concurrent au moment de la demande.
3. Comment nous comparons le prix
Nous nous alignons sur le prix du produit. Nous comparons la valeur de l'article, TVA du pays de livraison incluse, et dans la même devise.
Le concurrent doit livrer dans votre pays. Nous ne considérons que les offres de détaillants qui livrent sur le même marché que celui d'où votre commande est expédiée.
Les frais de port sont calculés séparément. L'alignement s'applique au prix du produit ; les frais d'expédition suivent nos tarifs habituels.
4. Preuve du prix
Pour valider votre demande, nous avons besoin d'une preuve du prix le plus bas. Nous acceptons :
- Le lien (URL) vers la page du produit sur le site officiel du concurrent ; et
- Une capture d'écran avec une date visible, ou toute autre confirmation équivalente.
Le prix doit être actif et valide au moment de la vérification.
5. Remboursement
Lorsque l'alignement est demandé après l'achat, nous remboursons la différence entre le prix payé et le prix aligné, via le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Le remboursement est traité après validation de la demande.
6. Ce qui n'est pas couvert
Nous ne nous alignons pas sur les prix concernant :
- Les marketplaces et vendeurs tiers (ex : Amazon Marketplace, eBay, Temu, AliExpress, Allegro, Bol), les enchères, les sites de revente et les agrégateurs de prix (ex : Idealo, Google Shopping) ;
- Les soldes, liquidations, articles d'outlet, fins de série ou prix inférieurs au coût ;
- Les promotions à durée limitée et événements spéciaux (ex : ventes flash) ;
- Les offres de type « offre à l'achat », « 2 pour 1 », bundles, cashback et remboursements ;
- Les prix exclusifs aux membres ou liés à un abonnement ;
- Les prix entreprises ou grossistes ;
- Les erreurs de prix manifestes.
7. Conditions générales
L'alignement s'applique aux quantités pour usage personnel et est sujet à vérification. PluriBrands se réserve le droit de refuser les demandes en cas de suspicion de fraude ou d'abus, et de modifier ou suspendre cette garantie à tout moment, sans affecter les demandes déjà validées. Cette garantie n'affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.