MultiGoods to ludzie i technologia. Czasami maszyny zawodzą lub nieprzewidziane globalne zdarzenia hamują naszą logistykę. Jeśli coś pójdzie nie tak:
- Informujemy pierwsi: Nie czekamy, aż zapytasz „gdzie jest moje zamówienie?”. Jeśli nastąpi opóźnienie, wykrywamy je i natychmiast Cię informujemy.
- Bierzemy odpowiedzialność: Jeśli błąd leżał po naszej stronie, rozwiązanie należy do nas. Bez drobnym drukiem.
- Uczciwa Rekompensata: Błąd w MultiGoods to porażka naszej misji. Dlatego każdemu rozwiązanemu problemowi towarzyszy gest dobrej woli (środki lub rabaty), aby zrekompensować Twój czas.