MultiGoods está hecha de personas y tecnología. A veces, las máquinas fallan o los imprevistos globales frenan nuestra logística. Si algo sale mal:
- Avisamos primero: No esperamos a que nos pregunte "¿dónde está mi pedido?". Si hay un retraso, lo detectamos e informamos de inmediato.
- Asumimos la responsabilidad: Si el error fue nuestro, la solución es nuestra. Sin letras pequeñas.
- Compensación Justa: Un error en MultiGoods es un fallo en nuestra misión. Por eso, cada problema resuelto va acompañado de un gesto de buena voluntad (créditos o descuentos) para compensar su tiempo.