En PluriBrands trabajamos cada día para ofrecerle el mejor precio. Así funciona nuestro ciclo: cuanto más compra con nosotros, mejor negociamos y más bajo es el precio que podemos ofrecerle. Tenemos tanta confianza en este principio que, si encuentra el mismo artículo más barato, lo igualamos.
1. Cómo funciona
Si encuentra un artículo idéntico, en stock y más barato en un minorista competidor que realice entregas en su país, igualaremos ese precio. Puede solicitar la igualación de dos formas:
- Antes de comprar — aplicamos el precio igualado en su pedido.
- Hasta 14 días después de la compra — devolvemos la diferencia por el mismo método de pago utilizado.
2. Lo que consideramos un artículo idéntico
Para que podamos igualar el precio, el artículo del competidor debe ser exactamente el mismo que el nuestro:
- Misma marca, modelo y referencia (EAN / GTIN);
- Misma variante — color, tamaño, peso o cantidad;
- Mismo estado — producto nuevo, no usado ni reacondicionado;
- Disponible en stock en el competidor en el momento de la solicitud.
3. Cómo comparamos el precio
Igualamos el precio del producto. Comparamos el valor del artículo, con el IVA del país de entrega incluido y en la misma moneda.
El competidor debe realizar entregas en su país. Solo consideramos ofertas de minoristas que entreguen en el mismo mercado desde donde se envía su pedido.
Los gastos de envío se calculan por separado. La igualación se aplica al precio del producto; los costes de envío siguen nuestras tarifas habituales.
4. Prueba del precio
Para validar la solicitud, necesitamos una prueba del precio más bajo. Aceptamos:
- El enlace (URL) a la página del producto en el sitio oficial del competidor; y
- Una captura de pantalla con fecha visible u otra confirmación equivalente.
El precio debe estar activo y válido en el momento de la verificación.
5. Reembolso
Cuando la igualación se solicita después de la compra, devolvemos la diferencia entre el precio que pagó y el precio igualado mediante el mismo método de pago utilizado en el pedido. El reembolso se procesa tras la validación de la solicitud.
6. Exclusiones
No igualamos precios que involucren:
- Marketplaces y vendedores externos (ej.: Amazon Marketplace, eBay, Temu, AliExpress, Allegro, Bol), subastas, sitios de reventa y agregadores de precios (ej.: Idealo, Google Shopping);
- Precios de rebajas, liquidación, outlet, fin de serie o por debajo de coste;
- Promociones de tiempo limitado y eventos especiales (ej.: campañas relámpago);
- Ofertas del tipo “regalo por compra”, “2x1”, bundles, cashback y reembolsos;
- Precios exclusivos para miembros o condicionados a suscripción;
- Precios empresariales o al por mayor;
- Errores de precio manifiestos.
7. Condiciones generales
La igualación se aplica a cantidades para uso personal y está sujeta a verificación. PluriBrands se reserva el derecho de rechazar solicitudes en caso de sospecha de fraude o abuso, y de alterar o suspender esta garantía en cualquier momento, sin afectar pedidos ya validados. Esta garantía no afecta a sus derechos legales como consumidor.