MultiGoods besteht aus Menschen und Technologie. Manchmal versagen Maschinen oder globale unvorhergesehene Ereignisse bremsen unsere Logistik. Wenn etwas schiefgeht:
- Wir informieren Sie zuerst: Wir warten nicht darauf, dass Sie fragen: "Wo ist meine Bestellung?". Wenn es eine Verzögerung gibt, erkennen wir sie und informieren Sie sofort.
- Wir übernehmen die Verantwortung: Wenn der Fehler bei uns lag, liegt die Lösung bei uns. Ohne Kleingedrucktes.
- Faire Entschädigung: Ein Fehler bei MultiGoods ist ein Scheitern unserer Mission. Daher geht jedes gelöste Problem mit einer Geste des guten Willens (Gutschriften oder Rabatte) einher, um Ihre Zeit zu entschädigen.