Allgemeine Verkaufs- und Nutzungsbedingungen

Diese Allgemeinen Verkaufs- und Nutzungsbedingungen (nachfolgend „AGB“) regeln vollumfänglich die Rechts- und Geschäftsbeziehung zwischen MultiGoods Unipessoal, Lda. (nachfolgend „PluriBrands“) und jeder natürlichen oder juristischen Person (nachfolgend „Kunde“ oder „Nutzer“), die über eine der unter der Marke PluriBrands betriebenen digitalen Plattformen, einschließlich der Domain pluribrands.com und aller ihrer regionalen und sprachlichen Subdomains sowie aller zugehörigen mobilen Anwendungen oder technologischen Erweiterungen, zugreift, surft, sich registriert oder geschäftliche Transaktionen tätigt.

MultiGoods Unipessoal, Lda. ist eine Einpersonengesellschaft mit beschränkter Haftung nach portugiesischem Recht mit Sitz in Rua Santa Marta n.º 118 - Pav. 1, 4750-189 Barcelos, Portugal, eingetragen im Handelsregister unter der Steuernummer PT513567097, die gesetzlich berechtigt ist, E-Commerce-Aktivitäten in allen Ländern des europäischen Kontinents gemäß den Richtlinien und Verordnungen der Europäischen Union für den digitalen Handel und den Verbraucherschutz auszuüben.

Die Annahme dieser AGB ist eine zwingende Voraussetzung für die Nutzung der von PluriBrands angebotenen Dienste. Durch Klicken auf „Ich akzeptiere die Allgemeinen Geschäftsbedingungen“, durch Erstellen eines Benutzerkontos oder durch Abschluss einer Bestellung erklärt der Kunde, diese Bedingungen, einschließlich der Datenschutzrichtlinie, der Cookie-Richtlinie und der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, die ergänzende und integrierte Bestandteile dieser AGB sind, gelesen, verstanden und vollständig akzeptiert zu haben.

Im Sinne dieser AGB versteht man unter:

• Plattform: jede Website, mobile Anwendung oder digitale Schnittstelle, die von PluriBrands betrieben wird und über die Produkte und Dienstleistungen der Öffentlichkeit zugänglich gemacht werden.
• Kunde / Nutzer: jede natürliche Person ab 18 Jahren oder jede rechtsfähige juristische Person, die auf die Plattform zugreift, um Produkte zu erwerben oder die verfügbaren Dienste zu nutzen.
• Benutzerkonto: das vom Kunden auf der Plattform erstellte digitale Profil, das den Zugriff auf die Bestellhistorie, die Verwaltung von Präferenzen und die Nutzung exklusiver Funktionen ermöglicht.
• Bestellung: die vom Kunden über die Plattform formalisierte Anfrage zum Kauf eines oder mehrerer Produkte nach Zahlungsbestätigung.
• Kaufvertrag: die rechtsverbindliche Vereinbarung zwischen PluriBrands und dem Kunden, die in dem Moment zustande kommt, in dem die Bestellbestätigung elektronisch versandt wird.
• Produkt: jede körperliche Ware, die im Katalog der Plattform aufgeführt und zur Bestellung verfügbar ist.
• Preis: der auf dem Produktdatenblatt angegebene Wert in Euro (€), einschließlich der MwSt. zum Satz des Lieferlandes (B2C) oder ohne MwSt. für Unternehmen mit einer über VIES verifizierten USt-IdNr. (B2B); Exporte außerhalb der EU werden gemäß Artikel 14 des CIVA ohne portugiesische MwSt. fakturiert.
• Virtueller Kreislauf (Ciclo Virtuoso): das firmeneigene Geschäftsmodell von PluriBrands, das auf gemeinsamen Skaleneffekten basiert und in der auf der Plattform verfügbaren Markenphilosophie beschrieben ist.
• DSGVO: Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten.
• DRC: Dekret-Gesetz Nr. 84/2021 vom 18. Oktober, das die Rechtsordnung für Kaufverträge über Waren mit digitalen Elementen in Portugal festlegt.

Der Zugang zur Plattform und die Einsicht in den Katalog sind kostenlos und für Nutzer ab 16 Jahren verfügbar. Die Registrierung eines Kontos und die Durchführung von Käufen sind jedoch Personen über 18 Jahren vorbehalten, in Übereinstimmung mit den portugiesischen und europäischen Rechtsvorschriften über die Geschäftsfähigkeit.

Die Kontoregistrierung ist für das Durchstöbern des Katalogs optional, jedoch obligatorisch für die Aufgebung von Bestellungen, die Teilnahme an Treueprogrammen und den Zugang zu exklusiven Werbeaktionen.

Bei der Registrierung muss der Kunde zwingend sein Geburtsdatum angeben. Dieses Element dient der Überprüfung der Volljährigkeit und des gesetzlich vorgeschriebenen Mindestalters für den Erwerb bestimmter Produkte, insbesondere alkoholischer Getränke, deren Verkauf PluriBrands in allen Märkten, in denen das Unternehmen tätig ist, auf Personen über 18 Jahre beschränkt. Die Registrierung kann ohne das Ausfüllen dieses Feldes oder von Personen unter 18 Jahren nicht abgeschlossen werden.

Mit der Erstellung eines Kontos verpflichtet sich der Kunde:

• Zum Zeitpunkt der Registrierung wahrheitsgemäße, aktuelle und vollständige Angaben zu machen;
• Ein echtes Geburtsdatum anzugeben und unter Ehrenwort zu erklären, dass dieses seinem tatsächlichen Alter entspricht;
• Die Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben;
• PluriBrands im Falle eines Verdachts auf unbefugte Nutzung seines Kontos unverzüglich über die E-Mail-Adresse suporte@pluribrands.com zu benachrichtigen;
• Seine persönlichen Daten bei relevanten Änderungen, insbesondere bei Adress-, Telefonnummern- oder E-Mail-Änderungen, zu aktualisieren.

PluriBrands behält sich das Recht vor, jederzeit einen Nachweis des angegebenen Alters zu verlangen sowie die Registrierung oder eine Bestellung abzulehnen, auszusetzen oder zu stornieren, wenn begründete Zweifel am Alter des Kunden bestehen oder dieses das gesetzliche Mindestalter nicht erreicht. Bei der Lieferung von altersbeschränkten Produkten kann zudem die Vorlage eines Ausweisdokuments beim Logistikdienstleister verlangt werden, der die Übergabe verweigern kann, wenn der Empfänger das erforderliche Alter nicht nachweist.

PluriBrands behält sich das Recht vor, Konten von Nutzern zu sperren oder zu löschen, die gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) verstoßen, die Plattform für betrügerische Zwecke nutzen oder falsche oder irreführende Angaben, insbesondere bezüglich des Alters, machen, unbeschadet der Geltendmachung gesetzlicher Rechte.

Die Verarbeitung des Geburtsdatums unterliegt der Datenschutzerklärung und dient ausschließlich der Überprüfung des Alters des Kunden zu keinem anderen Zweck.

Der Bestellvorgang auf der PluriBrands-Plattform ist in klare und transparente Phasen gegliedert, in Übereinstimmung mit den vorvertraglichen Informationspflichten gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über die Rechte der Verbraucher, die durch das Dekret-Gesetz Nr. 24/2014 vom 14. Februar und dessen spätere Änderungen in portugiesisches Recht umgesetzt wurde:

1. Produktauswahl: Der Kunde durchstöbert den Katalog und legt Produkte in den Warenkorb;
2. Überprüfung des Warenkorbs: Der Kunde bestätigt die ausgewählten Artikel, Mengen und die jeweiligen Einzelpreise;
3. Lieferdaten: Eingabe oder Bestätigung der Lieferadresse und Auswahl der Versandart;
4. Zahlungsmethode: Auswahl und Konfiguration des bevorzugten Zahlungsmittels;
5. Zusammenfassung: Anzeige einer vollständigen Bestellübersicht mit allen aufgeschlüsselten Kosten (Produkt, Versand, Steuern);
6. Bestätigung: Bestätigung durch den Kunden durch Klicken auf „Zahlungspflichtig bestellen“ (oder eine entsprechende Schaltfläche).

Der Kaufvertrag gilt in dem Moment als förmlich geschlossen, in dem PluriBrands dem Kunden an die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse die Bestellbestätigung sendet, die die Referenznummer, die Details der gekauften Produkte, den Gesamtpreis und die voraussichtlichen Lieferbedingungen enthält. Diese Bestätigung dient als Vertragsnachweis und sollte vom Kunden aufbewahrt werden.

PluriBrands behält sich das Recht vor, eine Bestellung in Ausnahmesituationen abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere bei: offensichtlichen Preisfehlern aufgrund technischer Mängel, nach der Bestätigung festgestellter Nichtverfügbarkeit von Lagerbeständen oder begründetem Verdacht auf betrügerische Aktivitäten. In jedem dieser Fälle wird der Kunde innerhalb von maximal 48 Stunden benachrichtigt, und ein eventuell abgebuchter Betrag wird in voller Höhe erstattet.

Alle auf der Plattform angezeigten Preise sind in Euro (€) angegeben. Für Privatkunden (B2C) enthalten die angezeigten Preise immer die Mehrwertsteuer (MwSt.) zum im Bestimmungsland geltenden gesetzlichen Satz, gemäß den Vorschriften des MwSt.-Pakets für den grenzüberschreitenden E-Commerce (EU-Richtlinie 2017/2455, in Kraft seit dem 1. Juli 2021). Für Geschäftskunden (B2B) mit einer gültigen und über das VIES-System (Mehrwertsteuer-Informationsaustauschsystem) verifizierten Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) werden die Preise netto (ohne MwSt.) angezeigt. Die Verifizierung erfolgt automatisch durch die Plattform bei der Registrierung oder beim Checkout; falls die USt-IdNr. nicht über VIES zertifizierbar ist, findet das Standard-B2C-Regime mit inklusive MwSt. Anwendung.

Bei Bestellungen in Länder außerhalb der Europäischen Union — einschließlich, aber nicht beschränkt auf das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, Andorra, Monaco, Liechtenstein und andere Drittländer und -gebiete — erfolgt der Export gemäß der im Artikel 14 des Mehrwertsteuergesetzbuches (CIVA) vorgesehenen Steuerbefreiung, weshalb die Preise ohne portugiesische MwSt. dargestellt und fakturiert werden. MultiGoods Unipessoal, Lda. erhebt oder berechnet keine Verbrauchssteuern oder Zollgebühren des Bestimmungslandes.

Die beim Checkout für Nicht-EU-Ziele angezeigten Versandkosten beinhalten die Kosten für die Zollabfertigung und die damit verbundenen Dokumente, die vom Logistikpartner erhoben werden. Etwaige Zölle, Einfuhrsteuern, lokale MwSt.-Sätze, Zollgebühren oder sonstige steuerliche Abgaben, die von der Finanzbehörde des Bestimmungslandes gefordert werden, liegen jedoch in der alleinigen Verantwortung des Kunden und werden direkt von den zuständigen Behörden des Bestimmungslandes erhoben. MultiGoods Unipessoal, Lda. hat keinen Einfluss auf die Erhebung, Feststellung oder Zahlung dieser Steuern und kann nicht für Zollrückhaltungen, Verzögerungen oder zusätzliche Kosten haftbar gemacht werden, die sich aus Steuer- oder Zollverfahren im Bestimmungsland ergeben.

Die Transport- und Lieferkosten werden immer vollständig vom Kunden getragen. Der Transport wird als separater Posten zum Produktpreis berechnet, während des Bestellvorgangs automatisch kalkuliert und vor der endgültigen Bestätigung nach Logistikpartner aufgeschlüsselt und individualisiert dargestellt. PluriBrands bietet unter keinen Umständen einen kostenlosen Versand an.

Alle Sendungen erfolgen auf Basis des Incoterms FCA — Free Carrier (Frei Frachtführer). Gemäß diesen Incoterm-Bedingungen endet die Verantwortlichkeit von PluriBrands in dem Moment, in dem die Bestellung an den Logistikpartner am Herkunftsort (Lager von PluriBrands) übergeben wird. Ab diesem Zeitpunkt geht das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung auf den Kunden über, wobei PluriBrands seine Lieferverpflichtung vollständig erfüllt hat, indem die Ware dem Frachtführer in gutem Zustand und ordnungsgemäß verpackt zur Verfügung gestellt wurde.

Aufgrund ihres hohen Transaktionsvolumens verhandelt PluriBrands direkt mit den Partner-Logistikunternehmen die besten am Markt verfügbaren Transporttarife und gibt diese kommerziellen Vorteile in den dem Kunden angezeigten Versandpreisen weiter. Beim Checkout hat der Kunde Zugriff auf eine aktualisierte Liste der für seinen spezifischen Lieferort verfügbaren Logistikunternehmen mit den jeweiligen Tarifen und geschätzten Fristen und kann den Service frei wählen, der seinen Bedürfnissen am besten entspricht.

PluriBrands setzt eine dynamische Preispolitik um, die an ihrem Modell des „Virtuellen Kreislaufs“ (Ciclo Virtuoso) ausgerichtet ist, was zu Preisänderungen zwischen dem Zeitpunkt der Ansicht eines Produkts und dessen tatsächlicher Ablage im Warenkorb führen kann. Es gilt immer der Preis, der zum Zeitpunkt der endgültigen Bestellbestätigung angegeben ist.

• Kredit- und Debitkarte: Visa, Mastercard und American Express, mit Unterstützung von 3D Secure 2.0 für die starke Kundenauthentifizierung (SCA) gemäß der PSD2-Richtlinie.
• PayPal: Digitale Geldbörse mit Käuferschutz, die Zahlungen über das PayPal-Guthaben, eine verknüpfte Karte oder ein Bankkonto ermöglicht. Weit verbreitet in allen europäischen Märkten von PluriBrands.
• Apple Pay: Zahlung per Apple-Gerät mit biometrischer Authentifizierung (Face ID / Touch ID). Verfügbar in Safari und in der iOS-App.
• Google Pay: Digitale Google-Geldbörse für Android- und Chrome-Geräte, mit PIN- oder biometrischer Authentifizierung.

• Multibanco-Referenz (MBREF): Eine bei der Bestellung generierte Referenz, die der Kunde an jedem Geldautomaten, per Homebanking oder App begleichen kann. Gültig für 3 Werktage (SIBS-Netzwerk).
• MB WAY: Sofortige mobile Zahlungslösung, die mit der Mobilfunknummer verknüpft ist. Sofortige Bestätigung ohne physische Karte.

• Bizum: Echtzeit-Zahlungslösung der spanischen Banken (CaixaBank, BBVA, Santander, etc.). Die Zahlung wird in Sekunden direkt vom Bankkonto des Kunden bestätigt.
• Tarjeta (Spanische nationale Debitkarte): Lastschrift über das spanische Bankensystem, verarbeitet über Visa/Mastercard mit PSD2/3DS2-Bestätigung.

• Carte Bancaire (CB): Nationales französisches Kartensystem, Co-Branding mit Visa oder Mastercard. Bevorzugte Methode im Checkout für den französischen Markt.

• Wero (Deutschland): Seit 2025 befindet sich die digitale Geldbörse Wero der EPI in Deutschland in der Rollout-Phase (unterstützt von Deutsche Bank, Commerzbank, Sparkasse etc.). Wero ist der Nachfolger von Giropay (eingestellt am 31.12.2024) und SOFORT (von Klarna im Dezember 2024 eingestellt). PluriBrands wird Wero im Checkout aktivieren, sobald die Bankendurchdringung dies rechtfertigt.

• iDEAL (Niederlande): Dominantes Online-Überweisungssystem (>70% Marktanteil). Befindet sich in der Integration mit Wero.
• Bancontact (Belgien): Belgisches nationales Debitkartensystem. Wird schrittweise über EPI in Wero integriert.
• BLIK (Polen): Dominante mobile Zahlungsmethode in Polen basierend auf 6-stelligen Codes. Löst Przelewy24 (P24) als bevorzugte Methode ab.
• PostePay (Italien): Prepaid-Karte und digitale Geldbörse der Poste Italiane. Wichtig für Kunden ohne klassische Kreditkarte.
• EPS (Österreich): Österreichisches E-Payment-System mit Direktanbindung an das Homebanking.
• Swish (Schweden): Mobile Echtzeit-Zahlungsplattform, meistgenutzte Methode im schwedischen E-Commerce.
• Trustly (Mehrere Märkte): Schwedische Open-Banking-Plattform für Echtzeit-Überweisungen in über 30 Ländern via PSD2.

7.1 Widerrufsrecht
Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 24/2014 vom 14. Februar und Artikel 9 der Richtlinie 2011/83/EU hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Datum des physischen Erhalts der gekauften Waren ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

PluriBrands erweitert diese Frist im Rahmen seiner Geschäftspolitik des Vertrauens in seine Kunden und Produkte freiwillig auf 30 (dreißig) Kalendertage ab Erhalt. Diese Verlängerung ändert nichts an der in Punkt 7.4 definierten Regelung zur Kostentragung bei Rücksendungen.

7.2 Ausübung des Rechts — Widerrufsfunktion
PluriBrands stellt eine online verfügbare, kostenlose und leicht zugängliche Widerrufsfunktion zur Verfügung, die während des gesamten Widerrufszeitraums genutzt werden kann. Um diese auszuüben, muss der Kunde:

1. Auf seinen Kundenbereich auf der Plattform zugreifen und zu „Meine Bestellungen“ navigieren;
2. Die Option „Zurücksenden“ auswählen, die zurückzugebenden Artikel auswählen und den Grund angeben;
3. Zwischen einer Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode oder der Ausstellung eines Gutscheins (schnellere Bearbeitung) wählen;
4. Die Anfrage bestätigen.

Alternativ kann der Kunde seine Entscheidung durch eine eindeutige Erklärung (z. B. per E-Mail an info@pluribrands.com) mitteilen. Hierfür kann das gesetzlich vorgesehene Muster-Widerrufsformular verwendet werden, dies ist jedoch nicht verpflichtend.

7.3 Widerrufsbestätigung
Nach Übermittlung des Widerrufsantrags sendet PluriBrands dem Kunden unverzüglich und auf einem dauerhaften Datenträger (per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang des Widerrufs. Diese Bestätigung bestätigt die Ausübung des Rechts sowie das entsprechende Datum, ab dem die Fristen für Rücksendung und Rückerstattung zu laufen beginnen.

7.4 Verantwortung für Rücksendekosten
Die Rücksendekosten liegen in folgenden Fällen in der ausschließlichen Verantwortung des Kunden:

• Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der gesetzlichen oder freiwillig verlängerten Frist;
• Fehlkauf, falsche Produktauswahl, falsche Menge oder Variante;
• Änderung der Vorliebe oder Reue über den Kauf.

PluriBrands übernimmt die Kosten für Abholung und erneuten Versand vollständig und ohne Kosten für den Kunden, wenn der Grund dem Unternehmen zuzurechnen ist, insbesondere:

• Herstellungsfehler oder mangelnde Konformität des Produkts;
• Schäden während des Transports, die in der Verantwortung des Unternehmens oder des von ihm beauftragten Logistikdienstleisters liegen;
• Versandfehler (falsches Produkt, falsche Menge oder unvollständige Bestellung aufgrund eines Lagerfehlers).

In diesen Fällen wird dem Kunden kostenlos ein vorfrankiertes Rücksendeetikett ausgestellt und zugesandt.

7.5 Zustand des zurückgegebenen Produkts
Das zurückgegebene Produkt muss sich im Originalzustand befinden: unbenutzt, mit allen Etiketten und Siegeln intakt, in der Originalverpackung oder gleichwertiger Verpackung verpackt und zusammen mit sämtlichem Zubehör und der beiliegenden Dokumentation.

PluriBrands behält sich das Recht vor, die Rückgabe zu verweigern oder eine Teilrückerstattung vorzunehmen, wenn die Produkte offensichtliche Gebrauchsspuren, vom Kunden verursachte Schäden oder das Fehlen von Originalkomponenten aufweisen.

7.6 Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Vom Widerrufsrecht ausgenommen sind aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel, Körperpflegeprodukte und andere Waren, die ihrer Natur nach nach dem Öffnen der Verpackung nicht zurückgegeben werden können, gemäß Artikel 17 Abs. 1 Buchstabe d) des Gesetzesdekrets Nr. 24/2014.

7.7 Frist und Bearbeitung der Rückerstattung
Im Falle eines Widerrufs erstattet PluriBrands dem Kunden den Betrag innerhalb von maximal 14 (vierzehn) Kalendertagen ab dem Datum, an dem das Unternehmen über die Widerrufsentscheidung informiert wurde (bestätigt durch die in 7.3 genannte Bestätigung).

PluriBrands kann die Rückerstattung verweigern, bis die zurückgegebenen Waren eingegangen sind oder der Kunde einen Nachweis über deren Versand erbracht hat, je nachdem, was zuerst eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde, sofern der Kunde nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart hat (z. B. Gutschein), und ohne dass dem Kunden dadurch Kosten entstehen.

Der erstattete Betrag umfasst den Produktpreis. Die ursprünglichen Versandkosten werden nur erstattet, wenn die Rückgabe auf einen Herstellungsfehler, Transportschäden oder einen Versandfehler seitens PluriBrands zurückzuführen ist. Im Falle eines Widerrufs, einer Stornierung oder eines Fehlkaufs, den der Kunde zu vertreten hat, werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet und die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen.

Alle von PluriBrands vermarkteten Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere:

• Gesetzliche Gewährleistung: Eine Frist von mindestens 2 (zwei) Jahren ab Übergabe der Ware, in der der Kunde bei Mängeln Nachbesserung, Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rücktritt vom Vertrag verlangen kann.
• Zusätzliche Herstellergarantie: Einige Lieferanten und Hersteller bieten eigene gewerbliche Garantien an, deren Bedingungen auf der jeweiligen Produktseite angegeben sind.

Ein Konformitätsmangel liegt vor, wenn ein Produkt zum Zeitpunkt der Übergabe nicht die vereinbarte Beschaffenheit aufweist. Tritt ein Mangel innerhalb der ersten 12 Monate nach Übergabe auf, wird vermutet, dass der Mangel bereits bei Übergabe bestand (Beweislastumkehr).

PluriBrands bemüht sich sicherzustellen, dass die auf der Plattform bereitgestellten Informationen über Produkte (Beschreibungen, technische Spezifikationen, Abbildungen) korrekt und aktuell sind. PluriBrands kann jedoch nicht garantieren, dass keine gelegentlichen Schreibfehler oder technischen Fehler auftreten, und behält sich das Recht vor, diese ohne vorherige Ankündigung zu korrigieren, ohne dass dies eine vertragliche Haftung begründet.

PluriBrands haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Verluste resultierend aus:

• Vorübergehender Nichtverfügbarkeit der Plattform aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Aktualisierungen oder Ausfällen Dritter (Infrastrukturanbieter, Netzbetreiber);
• Lieferverzögerungen durch Streiks, Naturkatastrophen, Pandemien, Regierungsentscheidungen oder andere Ereignisse höherer Gewalt;
• Unsachgemäßer Verwendung der Produkte durch den Kunden entgegen der Gebrauchsanweisung;
• Unbefugtem Zugriff auf das Kundenkonto aufgrund von Fahrlässigkeit des Kunden bei der Verwahrung seiner Zugangsdaten.

Die maximale Haftung von PluriBrands gegenüber einem Kunden, gleich aus welchem Rechtsgrund, ist auf den vom Kunden für die streitgegenständliche(n) Bestellung(en) gezahlten Gesamtbetrag begrenzt, unbeschadet zwingender gesetzlicher Verbraucherschutzbestimmungen.

Alle auf der Plattform verfügbaren Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Texte, Artikel, Fotografien, Illustrationen, Logos, eingetragene Marken, Videos, grafische Oberflächen, Quellcode, Datenbanken und jegliches andere Material oder digitale Inhalte, sind das ausschließliche Eigentum von MultiGoods Unipessoal, Lda. oder werden unter Lizenz der jeweiligen Inhaber verwendet und sind durch portugiesische und internationale Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt, insbesondere durch das Gesetz über das gewerbliche Eigentum und das Gesetz über das Urheberrecht und verwandte Schutzrechte.

Die vollständige oder teilweise Vervielfältigung, Verbreitung, öffentliche Wiedergabe, Umwandlung, Übertragung, Vermarktung oder jede andere Form der Verwertung der Inhalte der Plattform, gleich auf welchem Medium oder Träger, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung von PluriBrands ausdrücklich untersagt. Ein Verstoß gegen diese Bestimmung stellt eine zivil- und strafrechtliche Verletzung dar, die eine Haftung für daraus entstehende Schäden nach sich zieht.

PluriBrands bietet ein Treueprogramm an, das es dem Kunden ermöglicht, Guthaben, Rabatte und exklusive Vorteile basierend auf dem Einkaufsvolumen auf der Plattform zu sammeln. Die Teilnahme am Programm ist freiwillig und kostenlos. Die spezifischen Bedingungen sind auf der Plattform verfügbar und können mit einer Frist von 30 Tagen geändert werden.

Der Versand von kommerziellen Mitteilungen (Newslettern, Werbeaktionen, Produktbenachrichtigungen) unterliegt der ausdrücklichen Einwilligung des Kunden, die zum Zeitpunkt der Registrierung oder jederzeit danach über die Kommunikationspräferenzen seines Kontos erteilt wird. Der Kunde kann diese Einwilligung jederzeit kostenlos widerrufen, indem er die in jeder Mitteilung enthaltene Abmeldeoption oder die Einstellungen seines Kontos nutzt.

Diese AGB unterliegen portugiesischem Recht und werden nach diesem ausgelegt, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Mitgliedstaats, in dem der Kunde seinen Wohnsitz hat, sofern diese einen höheren Schutz gewähren.

Im Falle von Streitigkeiten aus der Auslegung oder Durchführung dieser AGB verpflichten sich die Parteien, eine gütliche Einigung zu versuchen. Der Kunde kann sich zu diesem Zweck unter suporte@pluribrands.com an den Kundenservice von PluriBrands wenden.

Gemäß dem Gesetzesdekret Nr. 144/2015 und der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 über die Online-Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten hat der Kunde das Recht, Stellen zur alternativen Streitbeilegung (AS-Stellen) anzurufen. Hierzu kann der Kunde die europäische Plattform zur Online-Streitbeilegung unter http://ec.europa.eu/consumers/odr/ sowie das CNIACC (www.arbitragemdeconsumo.org) nutzen.

Unbeschadet der vorstehenden Bestimmungen vereinbaren die Parteien nach Ausschöpfung der alternativen Wege, Streitigkeiten den zuständigen portugiesischen Gerichten vorzulegen, wobei das Bezirksgericht Barcelos (Tribunal da Comarca de Lisboa) als Gerichtsstand bestimmt wird.

PluriBrands behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, insbesondere um Gesetzesänderungen, Aktualisierungen interner Richtlinien, die Einführung neuer Dienste oder die Korrektur von Ungenauigkeiten zu berücksichtigen. Wesentliche Änderungen werden dem Kunden mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail und/oder durch einen sichtbaren Hinweis auf der Plattform mitgeteilt.

Die fortgesetzte Nutzung der Plattform oder die Aufgabe einer neuen Bestellung nach Inkrafttreten der aktualisierten AGB gilt als Annahme der neuen Bedingungen. Das Archiv früherer Versionen der AGB wird auf der Plattform auf Anfrage zur Verfügung gestellt.